Politique de retour

Vous n'êtes pas 100 % convaincu⸱e par votre achat ? Nous vous laissons 60 jours pour décider si vous souhaitez le conserver ou le retourner. Pas besoin de vous justifier !

Pas convaincu⸱e ? Aucun problème !

Si vous n'êtes pas complètement satisfait⸱e de vos nouvelles lunettes, vous pouvez nous les retourner sous 60 jours et nous vous rembourserons intégralement. Cela s'applique aux lunettes sans ordonnance, aux lunettes de vue et à tous les accessoires que vous avez achetés qui doivent être retournés intacts et non-ouverts.

Malheureusement, certains produits, y compris les gouttes pour les yeux (Eye Drops) et les articles de notre collaboration Felt font figure d'exception et ne peuvent pas être retournés.

Retourner un produit

Contactez notre équipe d'expérience client pour obtenir votre étiquette de retour. N’oubliez pas que les retours sont gratuits dans certains pays mais payants dans d'autres. Consultez notre page Livraison et Retours pour en savoir plus. Dès que nous recevrons votre commande retournée, nous la traiterons et nous vous rembourserons intégralement. Vous pouvez aussi retourner votre commande directement en magasin si cela est plus simple pour vous.

Et pour les lentilles journalières Ace & Tate ?

Notre Politique de retour s'applique également aux commandes de packs d’essai et packs de 60 jours des lentilles journalières, à condition qu'ils soient intacts et non-ouverts. Pour retourner vos lentilles de contact, il faut en faire la demande. Écrivez directement à hello@aceandtate.com pour demander un formulaire de retour à notre équipe.