Rückgaberecht
Falls du mit deiner neuen Brille nicht 100% zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 60 Tagen zurückgeben oder umtauschen – ganz ohne Fragen.
Nicht für dich? Kein Problem!
Wenn du mit deiner neuen Brille nicht vollständig zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden, und erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Dies gilt für (Sonnen-) Brillen mit und ohne Stärke sowie für alle Accessoires — ungeöffnet und unbeschädigt, sofern möglich.
Bei bestimmten Produkten, darunter Augentropfen und Artikel aus unserem Collab mit Felt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wende dich an unser Customer Experience Team für dein Rücksendeetikett. Beachte, dass dies in einigen Ländern kostenlos ist, in anderen Ländern jedoch möglicherweise eine Gebühr anfällt (weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand und Rückgabe). Sobald wir deine zurückgesandte Bestellung erhalten haben, wird diese bearbeitet und der Ankaufbetrag rückerstattet. Du kannst deine Bestellung auch in einem Store zurückgeben.
Wie funktioniert das bei Ace & Tate Contacts?
Unsere Rückgabebedingungen gelten auch für Testbestellungen und 30-Tage-Pakete der Kontaktlinsen, sofern diese ungeöffnet und unbeschädigt sind. Bestellungen von Ace & Tate Contacts müssen jedoch auf Anfrage zurückgesandt werden. Wende dich bitte an hello@aceandtate.com, um ein Rücksendeformular anzufordern.
