Produktgarantie
Du bist stolzer Besitzer einer neuen Ace & Tate Brille? Gratuliere! Wir hoffen, dass du viel Freude damit haben wirst.
Du kannst deine Brille innerhalb von 60 Tagen umtauschen – ganz ohne Fragen. Falls du also deine Meinung änderst oder deine Brille während dieser Zeit Anpassungen benötigt, dann komm einfach vorbei oder melde dich bei uns. Wir sind da um dir zu helfen.
Sieh dir unseren Pflegeguide an, um deine Brille in einwandfreiem Zustand zu halten. Du trägst deine Brille jeden Tag, also schenke ihr eine Extraportion Pflege.
Produktgarantie
Und falls wirklich etwas schiefläuft – hier sind unsere Garantiebestimmungen:
- Wir bieten eine Garantie von zwei (2) Jahren auf alle unsere Produkte. Falls du ein Problem mit deinem Produkt hast, bring es zu einem Store in deiner Nähe oder kontaktiere uns. Achtung – ab dem 31. Dezember 2021 liefern wir nicht mehr nach Andorra, Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Slowakei und Slowenien. Wir sind jedoch weiterhin unter hallo@aceandtate.de erreichbar. Sende uns eine E-Mail, wenn du Fragen zu deiner Garantie hast. Unser Team hilft dir gerne dabei, eine Lösung zu finden.
- Wir wissen, dass jeder Fall einzigartig ist, allerdings haben wir ein generelles Vorgehen, wenn es um beschädigte Gläser während der zweijährigen Garantiefrist geht: Defekte Produkte ersetzen wir kostenlos. Falls dasselbe Produkt nicht mehr erhältlich ist, ersetzen wir es mit einem ähnlichen Produkt oder du erhältst dein Geld zurück.
Anleitung zur Clip-on-Kompatibilität
Kunden, die eine Brille mit positiver (+) sphärischer Sehstärke tragen, wird empfohlen, sich in Kombination mit einem Clip-on für unsere flacheren Premium-Gläser zu entscheiden. Dadurch wird das Risiko verringert, dass die Gläser den Clip-On berühren oder durch Schmutz/Körner zwischen den Schichten zerkratzt wird.
Wenn die sphärische Sehstärke über +4,00 liegt, empfehlen wir auf die Verwendung eines Clip-Ons gänzlich zu verzichten.
Es gibt ein paar ausnahmen zu dieser regel
In den folgenden Fällen können wir das Produkt nicht ersetzen:
- Es wurde absichtlich oder durch Missachtung beschädigt
- Es wurde falsch oder unvorsichtig benutzt
- Es handelt sich um normale Abnutzungserscheinungen
- Es wurde beschädigt, weil bei der Reinigung unser Pflegeguide nicht beachtet wurde
Falls deine Fassung irreparabel beschädigt und die zweijährige Garantiefrist abgelaufen ist, können wir sie leider nicht ersetzen.. Vielleicht ist es dann doch Zeit für eine neue?
