Expédition et Livraison
Le délai de livraison estimé dépend de votre commande et de votre ordonnance.
Lunettes/ lunettes de soleil unifocales: Pour les ordonnances comprises entre -6,00 et +4,00 dioptries, le délai de livraison est de 4 à 10 jours ouvrables. Pour les ordonnances plus fortes, nous vous livrerons votre commande en 8-14 jours ouvrables.
Lunettes/ lunettes de soleil sans ordonnance: 1-5 jours ouvrables
Lunettes/ lunettes de soleil multifocales: 8-14 jours ouvrables
Lentilles de contact (toutes les ordonnances): 1 à 5 jours ouvrables
Lentilles de contact (packs d'essai): 1 à 10 jours ouvrables
Accessoires: 1-5 jours ouvrables
Pour les commandes supérieures à 36 €, nous offrons la livraison et le retour gratuits dans certaines destinations, et la livraison gratuite avec retour payant dans d'autres. Pour en savoir plus sur notre politique d'expédition et de retour, cliquez ici.
Si vous ne voyez pas votre lieu d'expédition dans la liste, alors nous sommes désolés, nous ne pouvons pas vous faire parvenir une commande directement.
Nous proposons un service Same Day (en magasin uniquement), ce qui signifie que pour un supplément de 30 €, vos lunettes seront prêtes le jour même de votre achat ! Malheuresement, nous ne pouvons pas réaliser toutes les commandes avec ce service.
Pouvons-nous fabriquer vos lunettes en utilisant notre service Same Day?
OUI
Lunettes à verres unifocaux: sphère (SPH) entre -4.75 et +4.00 et un cylindre (CYL) jusqu'à 0.00/-1.50.
Lunettes à verres unifocaux avec le filtre de lumière bleue: sphère (SPH) entre -3,00 et +2,50 et un cylindre (CYL) jusqu'à 0,00/-1,50.
Solaires à verres simples: sphère (SPH) entre -4.00 et +3.00 et un cylindre (CYL) jusqu'à 0.00/-1.50.
Solaires sans ordonnance avec les verres polarisés: verres sans ordonnance avec polarisation.
NON
Lunettes à verres unifocaux: pour les prescriptions en dehors de la gamme ci-dessus ou qui incluent des verres de qualité supérieure.
Solaires à verres simples: pour les prescriptions en dehors de la gamme ci-dessus et les verres polarisants sur ordonnance.
Lunettes à verres progressifs: ces lunettes sont trop techniques pour être produites en magasin, et doivent être fabriquées dans un centre de production spécialisé.
To check the status of your order at any time, log in to your Ace & Tate account and go to My Account > Orders.
You can track your order based on your delivery choice:
Home Delivery: Once your order is on its way, you’ll receive a Track & Trace link by email so you can follow its journey right to your door.
Store Pick-Up: When your order is ready for pick-up at the store, you’ll get an email from the store letting you know it’s ready for you.
If your order status shows "shipped" but you haven’t received a pick-up email, it’s likely that your order is still being processed in-store. When you choose store pick-up, our team needs to perform a quality check once the glasses arrive at the store. This is to ensure everything is perfect before we send out your pick-up notification.
