Verzenden en retourneren
We doen ons best om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te krijgen. Hetzelfde geldt voor het retourneren van je bestelling. We snappen dat het leven niet altijd gaat zoals gepland.
Alles wat je moet weten
Momenteel bieden we gratis verzenden vanaf € 36 en gratis retourneren aan in de volgende landen:
- Nederland
- België
- Denemarken
- Duitsland
- Ierland
- Oostenrijk
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden
- Spanje
- Verenigde Staten
- Zwitserland
- Frankrijk
We bieden gratis verzending aan in de volgende landen vanaf € 36 , (retourneren is niet gratis):
- Portugal
- Italië
- Finland
- Luxemburg
- Polen
- Roemenië
- Tsjechië
Het wachten waard
De verzendtijd hangt af van het product dat je hebt besteld en je brilrecept.
Brillen zonder brilrecept of een lage sterkte:
(Zonne)brillen zonder brilrecept en (zonne)brillen met een sterkte tussen -6.00 en +4.00 en een cilinder van -2.00 of minder:
- Zonnebril zonder sterkte: 1-5 werkdagen
- Enkelvoudige (zonne)bril op sterkte: 4-10 werkdagen
- Beeldschermbrillen: 4-10 werkdagen
Brillen met een hoge sterkte:
Elke (zonne)bril met een brilrecept dat buiten het bereik van reguliere sterktes valt kan iets langer onderweg zijn, omdat ze ingewikkeld zijn om te maken. De levertijd is ongeveer:
- Enkelvoudige (zonne)bril op sterkte: 8-14 werkdagen
- Multifocale (zonne)bril: 8-14 werkdagen
Ace & Tate Contacts:
Het maakt niet uit wat je lensrecept is of hoeveel paar Daglenzen je hebt besteld, ze zullen worden bezorgd tussen 1-5 werkdagen. Proefpakketten komen zonder Track & Trace, maar 30-packs wel.
Cadeaubonnen & Accessoires:
Cadeaubonnen kunnen online besteld worden en krijg je direct in je mailbox. We verkopen online geen fysieke cadeaubonnen — wel in onze winkels. Alle andere accessoires worden binnen 1-5 werkdagen bezorgd.
Pakketbezorger gemist?
Als je een niet-thuisbriefje in de brievenbus (of een email in je inbox) hebt gevonden, geen stress — we hebben het lekker simpel gehouden.
De pakketbezorger heeft je bestelling bij een plaatselijk afhaalpunt bezorgd, zodat je het pakket zelf kan ophalen wanneer het jou uitkomt. Waar en hoe laat je het pakket precies kunt ophalen, vind je op het briefje (of in de mail). Lukt het je niet om je bestelling binnen het voorgestelde tijdsframe op te halen? Dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Dit kan tot 2 weken duren, maar we betalen je aankoopbedrag ASAP terug. Stuur ons een mailtje als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen na 14 dagen.
Sorry, maar we kunnen je geretourneerde bestelling niet opnieuw naar je verzenden. Als je dezelfde bril wilt, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen op onze website.
Een paar uitzonderingen, sorry
Ook al staat jouw land op de lijst, kunnen we helaas niet naar de volgende gebieden bezorgen:
- Spanje: Canarische Eilanden, De Balearen
- Groot-Brittannië: De Kanaaleilanden
- Denemarken: De Faeröer Eilanden, Groenland
- Italië: San Marino, Vaticaanstad
- Portugal: Madeira, De Azoren
- Verenigde Staten: PO Boxes en adressen van legerpostkantoren
Geen paniek — op dit moment kunnen we niet bij je bezorgen, maar we hopen in de toekomst ook jou te kunnen bereiken! Watch this space!
