Envíos y devoluciones
Lo damos todo para que tu pedido llegue cuanto antes y sin complicaciones. Y lo mismo ocurre con las devoluciones porque sabemos que la vida es imprevisible.
Todo lo que necesitas saber
Actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos desde 36 € and devolución gratuita a lo siguientes países:
- España
- Reino Unido
- Irlanda
- Países Bajos
- Bélgica
- Alemania
- Austria
- Dinamarca
- Suecia
- Estados Unidos
- Suiza
- Francia
También ofrecemos envíos gratis desde 36 € a los siguientes países, pero tendrás que pagar para retornar el paquete:
- Portugal
- Italia
- Finlandia
- Luxemburgo
- Polonia
- Rumanía
- República Checa
La espera merece la pena
El tiempo de entrega depende tanto del producto que pediste como de tu graduación.
Gafas sin graduación o de baja graduación:
Las gafas (de sol) sin graduación y las de graduación entre -6.00 y +4.00 y con cilindro inferior a -2.00:
- Gafas de sol sin graduación: 1-5 días laborables
- Gafas (de sol) de visión sencilla graduadas: 4-10 días laborables
- Gafas para pantallas: 4-10 días laborables
Gafas de alta graduación:
Las gafas (de sol) que excedan los valores nombrados toman un poco de tiempo, ya que su fabricación es algo más compleja. Su tiempo de entrega será:
- Gafas (de sol) de visión sencilla graduadas: 8-14 días laborables
- Gafas (de sol) progresivas: 8-14 días laborables
Ace & Tate Contacts:
Para las lentes de contacto, no importa qué graduación tengas o cuántos pares necesites. Se envian de 1 a 5 cinco días laborables. Ten en cuenta que el pack de prueba no tiene seguimiento de envío, pero el pack de 30 sí.
Tarjetas regalo & Accesorios:
Las tarjetas regalo que compres online las recibirás digitalmente en tu bandeja de entrada. Si quieres una tarjeta regalo física, solo puedes adquirirla en una de nuestras tiendas. El envío de los demás tipos de accesorios toma de 1 a 5 días laborables.
¿Estuviste ausente durante la entrega?
Si has recibido un aviso en tu buzón (o en tu bandeja de entrada) informando sobre un intento fallido de entrega, no desesperes — te lo ponemos fácil.
El servicio de mensajería ha dejado tu pedido en un punto de recogida para que puedas recogerlo cuando te sea más conveniente. La información sobre el punto de recogida la encontrarás en el aviso postal o en el email recibido, así como el periodo de tiempo que tu pedido estará disponible en el punto de recogida. Si no puedes recogerlo en ese periodo de tiempo, el paquete nos será devuelto. Esto podría demorarse hasta dos semanas, y una vez lo recibamos de vuelta, te haremos un reembolso lo antes posible (si no recibes el reembolso tras un periodo de 14 días desde la entrega fallida, por favor, ponte en contacto con nosotros).
Lo sentimos, pero no podemos reenviar los pedidos que nos han sido devueltos. Si aún quieres tus gafas, deberás realizar un nuevo pedido en nuestra web.
Hay algunas excepciones, lo sentimos
Quizás podamos hacer envíos a tu país, pero no a todas las regiones:
- España: Islas Canarias, Islas Baleares.
- Reino Unido: Islas del Canal
- Dinamarca: Islas Feroe, Groenlandia
- Italia: San Marino, Ciudad del Vaticano
- Portugal: Madeira, Azores
- Estados Unidos: apartados postales, direcciones de correos del ejército
No te desesperes — quizás ahora no podamos llegar a ti, pero verás como en un futuro sí. ¡Sigue al tanto!
